Supporto 24/7 per garantire efficienza, sicurezza e continuità operativa
Nel mondo del fleet management, ogni minuto conta. La centrale operativa di EM Fleet si configura come il fulcro essenziale per una gestione dinamica e proattiva della flotta aziendale, garantendo supporto in tempo reale e interventi mirati per ogni evenienza.
Un Servizio Attivo H24 con Numero Verde
Per assicurare un supporto continuo e immediato, la nostra centrale operativa è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Grazie al numero verde dedicato, clienti, autisti e centri assistenza possono contattarci in qualsiasi momento, eliminando ogni barriera alla comunicazione e intervenendo tempestivamente su ogni richiesta.
Operatori Multi-Canale: Integrazione di Fleet Sync e Telefonia
Il successo della nostra centrale operativa risiede nell’integrazione perfetta tra tecnologia e supporto umano. Gli operatori non si limitano a gestire le chiamate: operano con strumenti avanzati come Fleet Sync, la nostra piattaforma digitale, per monitorare lo stato dei veicoli, pianificare interventi, gestire il fermo auto e tenere traccia di ogni attività. Questa doppia modalità, unita all’assistenza telefonica, permette una gestione fluida e coordinata degli interventi, assicurando una comunicazione costante e trasparente tra tutti gli attori coinvolti.
Interfaccia con Clienti, Autisti e Centri Assistenza
La centrale operativa è il punto di raccordo tra tutti i soggetti che compongono l’ecosistema di EM Fleet. Gli operatori si interfacciano quotidianamente con:
- Clienti, per fornire informazioni, aggiornamenti e supporto personalizzato.
- Autisti, per gestire le emergenze e monitorare lo stato dei veicoli durante il servizio.
- Centri assistenza, coordinando gli interventi tecnici, garantendo la rapidità degli interventi programmati o imprevisti.
Questo approccio integrato consente di creare una sinergia operativa che riduce i tempi di fermo e ottimizza la gestione della flotta.
Gestione del Fermo Auto e Interventi a 360°
Uno degli obiettivi principali della nostra centrale operativa è gestire il fermo auto in modo efficiente, trasformando ogni situazione di inattività in un’opportunità per intervenire in maniera tempestiva e risolutiva. Gli operatori coordinano:
- Interventi ordinari, come la manutenzione preventiva e i controlli periodici.
- Interventi straordinari, affrontando con prontezza guasti imprevisti e problematiche urgenti.
- Servizi di assistenza su strada, garantendo supporto immediato in situazioni di emergenza durante i viaggi.
Attraverso un monitoraggio costante e l’utilizzo di strumenti digitali avanzati, ogni richiesta viene valutata e assegnata al centro assistenza più vicino, riducendo al minimo i tempi di fermo e massimizzando l’efficienza operativa.
Ogni minuto è prezioso nella gestione di una flotta veicoli !
La centrale operativa di EM Fleet rappresenta un elemento chiave per il successo della gestione flotta. Grazie a un servizio attivo 24/7, un numero verde dedicato e una combinazione vincente di supporto digitale e telefonico, siamo in grado di garantire interventi rapidi, coordinati e di alta qualità. L’integrazione tra clienti, autisti e centri assistenza permette di affrontare ogni evenienza, trasformando le sfide operative in vantaggi competitivi.
Affidarsi a EM Fleet significa scegliere una gestione flotta innovativa e sempre pronta a intervenire, per una flotta operativa e sicura, ogni ora del giorno e della notte.
